Връщане и замяна на продукти

Мога ли да върна или да заменя продукт?
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откаже от сключения договор от разстояние (поръчката) в срок от 14 /четиринадесет/ дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.

За целта, в рамките на този срок трябва да ни уведомите устно чрез телефонно обаждане или писмено чрез email на посочените в секция контакти телефонен номер и email.

За да уважим желанието Ви за връщане или замяна на стоката и да приемем върната от Вас стока, е важно да бъдат спазени следните условия

  1. Не са изминали повече от 14 дни от датата на доставка
  2. В обратно изпратената пратка освен бланка за връщане на закупена стока, трябва да бъде приложено и доказателството за закупуването (касов бон, фактура).
  3. Задължително условие е върнатите продукти да са в изряден търговски вид, без да са използвани или преминали някаква обработка ( пране, гладене и др. )
  4. Да бъдат запазени оригиналните опаковка и етикет
  5. В заявлението задължително трябва да бъде посочена банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата, заплатена от Вас за направената покупка. Възстановяваме сума единствено към българска банкова сметка. Възстановената сума е в български лев.

Моля, не забравяйте, че бланката за връщане на стока трябва винаги да бъде приложена към стоката, която се връща. Важно е да ни изпратите и формуляра, заедно с продуктите, за да улесните обработката на връщането или замяната. Ако не сте запазили Бланката за връщане на стока, можете да се свържете с отдела "Обслужване на клиенти" за помощ.

Обърнете внимание, че:

  • Продуктите могат да бъдат върнати или заменени единствено в оригиналните им опаковка и вид.
  • Пратки, изпратени с наложен платеж няма да бъдат приети.
  • Транспортните разходи са за сметка на Клиента и не се възстановяват
  • След като получим Вашата пратка в нашия склад, съдържанието на пратката ще бъде проверено и обработено от нашия екип, след което ще Ви изпратим уведомление за връщането по имейл или ще се свържем с Вас по телефона, за да потвърдим получаването на пратката.
  • Стойността на върнатите продукти ще ви бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни.
  • Пратки изпратени към нас с наложен платеж, няма да бъдат приети.
  • Пратки изпратени до офис на куриерска фирма няма да бъдат приети.


Какво да правя ако съм поръчал/а грешен размер?
Ако сте закупили от сайта amedicabg.comпродукт, който е неподходящ за Вас размер (не по вина на нашия екип), можете да го замените с правилния в рамките на 14 дневен срок, считано от датата на получаване му.

Къде имате магазин?
Към настоящия момент разполагаме с наш магазин в гр. Сливен, ул. Одрин 17 и разбира се онлайн платформата amedicabg.com.

 


Последвайте ни във Facebook